Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site bougies-creatives sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées conformément aux exigences légales, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site bougies-creatives est M. Yakhlef, entrepreneur individuel, ArtCreatives  immatriculé sous le SIRET 811 531 581 00023 et dont le siège social est situé au 5 lotissement Lancone, 20620 Biguglia, France.
Pour toute question ou demande concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : info.bougiescreatives@gmail.com.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le site bougies-creatives, nous collectons les données suivantes :

  • Données personnelles communiquées par vous : Cela inclut les informations que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, et les détails de votre commande lorsque vous réalisez un achat sur notre site.

  • Données collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur le site bougies-creatives, nous collectons automatiquement certaines informations telles que l’adresse IP de votre appareil, le type de navigateur utilisé, les pages visitées, et les heures de visite.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sur notre site sont utilisées dans les buts suivants :

  • Gestion des commandes : Pour traiter et expédier vos commandes, assurer le suivi des achats, et gérer les demandes liées aux produits.
  • Amélioration du service client : Pour répondre à vos questions, améliorer nos services, et personnaliser vos expériences sur notre site.
  • Communication marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles concernant nos produits.
  • Analyse statistique : Pour analyser les comportements de navigation sur notre site afin d’améliorer nos services et optimiser l’expérience utilisateur.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différentes bases légales, selon la nature des données collectées et les finalités :

  • L'exécution du contrat : Vos données sont nécessaires pour la gestion de vos commandes et le suivi de la relation commerciale.
  • Le consentement : Pour l'envoi de newsletters et de communications commerciales, nous recueillons votre consentement explicite.
  • L’intérêt légitime : Pour améliorer la sécurité de notre site, analyser l’utilisation du site et mener des opérations de prospection.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons, échangeons, ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre de l’exécution de vos commandes, certaines de vos données peuvent être partagées avec des partenaires tiers, tels que :

  • Prestataires de services : Cela inclut les entreprises de livraison, les prestataires de paiement en ligne, ou les services d’hébergement du site.
  • Obligations légales : En cas d’obligations légales, vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes.

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données personnelles et de les traiter uniquement pour exécuter les services requis.

6. Conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

  • Données relatives à la gestion des commandes : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant la durée légale de conservation (10 ans pour les documents comptables).
  • Données utilisées à des fins de prospection commerciale : Conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute violation, perte, utilisation ou divulgation non autorisées. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée, nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue des informations transmises via notre site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
  • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : info.bougiescreatives@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

9. Cookies

Le site bougies-creatives utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation et collecter des informations sur l’utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite sur le site.

Vous avez la possibilité de gérer l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info.bougiescreatives@gmail.com.